お客様からの「信頼」に応えるための６つのこだわりをご紹介します
こだわり１．徹底したユーザー志向・現場主義
アーチネットは「お客様目線での作業」を第一に考え、取り組んでおります。
まずは、お客様のニーズをよく聞き、理解する。その中でどのようにすれば最適であるかを、お客様と一緒に考え、施工します。
お客様との距離が近くなることで信頼関係が生まれ、より良いサービスが提供できると考えています
こだわり２．常に挑戦し続ける姿勢
アーチネットは、現状に満足せず、常に挑戦する姿勢で毎日の業務に取り組んでいます。
成功しても、失敗しても、作業後は常にレビューを行っています 常に“もっと効率よくできるはず”と思いながら。また、常に新鮮な情報を取り入れ、トレーニングも欠かしていません。
15年間の成功と失敗の連続こそ、アーチネットの源といっても過言ではないでしょう
こだわり３．自前で開発・施工します
アーチネットは、設計から施工まで全て自前で実施しています。
施工もお客様目線でのこだわりを持って・・・。例えばコンセントの位置やLANケーブルの長さなど・・・。
お客様が使いやすい環境を考えて施工します。
こだわり４．ワンストップサポート体制
アーチネットは、企画～設計～施工～保守を全て自前で行うワンストップサポート体制を取っています。
他のベンダーでは解決できない問題を、なぜアーチネットは解決できるのか？
それは日ごろからのベンダーさんとの連携、プロセスやインフラの充実、長年培ってきたノウハウ・実績があるからです。
こだわり５．豊富なサポートメニュー
アーチネットは、パソコンサポートから始めましたが、現在ではパソコンサポート・電気工事・電話工事・ネットワーク工事など、パソコンを動かす必要なインフラ事業を全てサポートでき、また近年ではソフトウェアの開発も手掛けております。
こだわり６．問題発生時も迅速・丁寧な対応
障害発生時には、お客様の元に出向き、いち早く元の状態に戻す事と被害を最小限に食い止める事を重視して作業を行います、
そして、解決した際には、原因・復旧作業の内容・再発防止案などをお客様にわかりやすく説明しております。
また、障害発生時を想定して、管理体制・復旧手順の策定・バックアップ体制など、複数の予防策を講じることをご提案させて頂いています。
お客様からいただいた喜びの声
A社、大阪のタクシー会社様
アーチネットは、とにかく動きが速いし、小回りが利きます。また私の知らない事もよく勉強しており、たとえ自分がわからなくても、すぐに調べて、迅速に回答してくれます。非常に頼りがいのあるパートナーです。
B社、和歌山市の病院様
アーチネットさんは、とにかく現地に来てくださいます。そして迅速に問題解決に向けて全力で取り組んで頂いています。
見てる限り、できないことはないんじゃないか？と思わず思ってしまうほどです。非常に助かっています
Ｃ社、有田市の製造会社
アーチネットさんは、よく話を聞いてくれ、とにかく現地に来てくださいます。現場主義とも言うのでしょうか・・・。
迅速に問題解決の糸口を見つけて頂いており、非常に助かっています
Ｄ社、和歌山市の食品卸会社
アーチネットさんは、創業当時からのお付き合いですが、非常に頼もしい存在です。わからない事をすぐに教えてくれるし、また現場にもちょくちょく顔を出してくれます。また、何でも挑戦する姿勢は尊敬できます。
Ｅ社、桃山町の製造会社
アーチネットさんに、電気工事・電話工事・ネットワーク工事を全部お願いしています だから自社の事がわかっているし、他社との連携もスムーズに事を運んでくれます これだけフットワークが軽い業者さんはそうそういないと思いますよ